Política de reembolso

En KHIYA queremos que tu prenda se sienta como tuya. Si la talla o el color no fueron los correctos, puedes solicitar un cambio dentro de los siete días posteriores a la entrega.

Condiciones: la prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Por razones de higiene no aceptamos cambios de prendas usadas o lavadas. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock; si no hubiera del modelo o talla solicitada, te ofreceremos otra prenda o una tarjeta de regalo por el valor de tu compra.

Para solicitar un cambio, escríbenos a khiyaoficial@gmail.com o por WhatsApp al +51 902 368 920 con tu número de orden. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, tanto en Lima como en provincias. Por eso publicamos la tabla de medidas de cada prenda: para que puedas elegir tu talla con seguridad antes de comprar.

Las devoluciones de dinero proceden únicamente cuando la prenda presenta un defecto de fábrica comprobable o cuando lo exige la normativa vigente de protección al consumidor (Ley N° 29571). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.