Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a KHIYA. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KHIYA PERÚ S.A.C. KHIYA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). KHIYA opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posees, compras o administras.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico e información de facturación, de pago y de envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de tu cuenta. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla, según el dispositivo que utilices y su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que adquieras cumpla con tus expectativas o sea igual a como se muestra en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona o región geográfica.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. KHIYA se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que KHIYA lo confirme. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido.
Revisa tus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que KHIYA podría no poder gestionar una solicitud de cancelación después de que el pedido se acepte. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos avisarte a través del correo electrónico o número de teléfono que nos hayas proporcionado.
Podrás hacer cambios en tu compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.
Declaras y garantizas que tu compra es para tu uso personal y no para reventa ni exportación comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV.
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación que se te envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío.
Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones que se rijan por términos y condiciones distintos de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y mantenerla actualizada para que podamos completar tu transacción y comunicarnos contigo.
Declaras y garantizas que la información de pago que proporcionas es verdadera, correcta y completa; que estás debidamente autorizado a usar dicho medio de pago; y que pagarás los cargos en los que incurras a los precios publicados, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, por direcciones incompletas o incorrectas, ni por eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a ti.
Las condiciones detalladas de envío se encuentran en nuestra Política de envíos.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo sin limitarse a marcas, textos, imágenes, gráficos, videos y audios, así como el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de KHIYA y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad intelectual aplicable.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre KHIYA, su logotipo, isotipo, nombres de productos, diseños y eslóganes son marcas de KHIYA. No debes utilizarlos sin permiso previo por escrito. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres y marcas en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no tenemos control. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces por tu cuenta y riesgo. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 8 — RELACIÓN CON SHOPIFY
KHIYA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con KHIYA. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y KHIYA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos.
SECCIÓN 9 — PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en el pie de página de este sitio. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído dicha política.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otro país distinto al de tu residencia, con el fin de poder ofrecerte los Servicios.
SECCIÓN 10 — COMENTARIOS
Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Declaras y garantizas que posees todos los derechos necesarios sobre el comentario y que este no infringe derechos de terceros ni contiene contenido difamatorio, abusivo, obsceno o ilegal. Podemos —pero no estamos obligados a— monitorizar, editar o eliminar comentarios que consideremos inaceptables o contrarios a estos Términos.
SECCIÓN 11 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos, si alguna información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas realizado tu pedido.
SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS
Podrás acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes usar los Servicios, directa o indirectamente: para cualquier propósito ilegal o malicioso; para infringir cualquier ley o norma aplicable; para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; para acosar, abusar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; para transmitir información falsa o engañosa; para enviar publicidad no solicitada o correo no deseado; para suplantar a cualquier persona o entidad; ni para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros.
Además, aceptas no: subir o transmitir virus o código malicioso; reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; recopilar información personal de otros usuarios; ni utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios sin nuestra autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 13 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Privacidad.
SECCIÓN 14 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Cualquier confianza que deposites en dicha información será estrictamente bajo tu propio riesgo.
Salvo que KHIYA lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación, garantía ni condición de ningún tipo, expresa o implícita. No garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten la exención de garantías implícitas, por lo que la exención anterior podría no aplicarse en tu caso.
Nada en esta sección limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
SECCIÓN 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley, en ningún caso KHIYA, sus socias, directoras, empleadas, afiliadas, agentes, contratistas o proveedores de servicios serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo —incluyendo pérdida de beneficios, de ingresos, de ahorros o de datos— derivado del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, incluso si se advirtió de su posibilidad.
Esta limitación no excluye ni restringe la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación peruana de protección al consumidor.
SECCIÓN 16 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a KHIYA y a sus afiliadas, socias, directoras, empleadas, agentes, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, derivados de: (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio, (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
SECCIÓN 17 — DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 18 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.
SECCIÓN 19 — CESIÓN
No podrás delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotras sí podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tu consentimiento.
SECCIÓN 20 — LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con la legislación peruana, y se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.
Para reclamos o quejas contamos con Libro de Reclamaciones virtual, disponible en este sitio, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
SECCIÓN 21 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
CONDICIONES PARTICULARES DE KHIYA
Productos y fotografías. Las fotografías son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de tono según la pantalla desde la que se visualicen y por la naturaleza propia de la fibra de algodón. Las medidas publicadas se toman con la prenda extendida y admiten una tolerancia de hasta 2 cm por tratarse de un tejido con elasticidad natural.
Disponibilidad. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico. Si un producto no tuviera stock disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro.
Pagos. Trabajamos con proveedores de pago externos. KHIYA no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
KHIYA PERÚ S.A.C.
RUC: 20615802124
Domicilio fiscal: Batallón Callao Norte 173, Santiago de Surco, Lima, Perú
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Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a khiyaoficial@gmail.com.